Bu metin, Lumera Bodrum Beach Resort & Spa tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır. Son güncelleme: Temmuz 2025.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu Lumera Bodrum Beach Resort & Spa'dir. Adres: Yalıkavak Mah. Çamlık Sok. No: 24, 48990 Yalıkavak / Bodrum, Muğla. İletişim: info@lumerabodrum.com · +90 252 385 14 40
Rezervasyon ve iletişim formları aracılığıyla: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, konaklama tarihleri, misafir sayısı, oda tercihi ve formda ilettiğiniz özel notlar (örneğin diyet veya erişilebilirlik talepleri).
Konaklama sırasında: kimlik bilgileri (mevzuat gereği konaklama kayıt yükümlülüğü), fatura ve ödeme bilgileri, araç plaka bilgisi (otopark kullanımı hâlinde).
Web sitesi kullanımında: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi gibi teknik kayıtlar.
Rezervasyon talebinin değerlendirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası; konaklama hizmetinin sunulması; faturalandırma ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; mevzuattan doğan bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; talep ve şikâyetlerin yönetimi.
Açık rızanız bulunması hâlinde: kampanya, indirim ve bülten iletileri gönderilmesi. Bu rızayı her bültenin altındaki bağlantıdan veya e-posta ile tek adımda geri alabilirsiniz.
Kişisel verileriniz; konaklama kaydı için yetkili kamu kurumlarına, ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarına, e-posta ve barındırma hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcılarına, gerektiği ölçüde ve amaçla sınırlı olarak aktarılır. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde KVKK'nın 9. maddesindeki koşullara uyulur.
Rezervasyon ve konaklama kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır. Sonuçlanmayan rezervasyon talepleri en fazla 12 ay sonunda silinir. Bülten kayıtları, rıza geri alınana kadar tutulur.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@lumerabodrum.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Sitede yalnızca sitenin çalışması için gereken zorunlu çerezler ve — onay vermeniz hâlinde — ziyaret istatistiklerini ölçen analitik çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler oturum güvenliği ve form gönderimi için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
Analitik çerezler, hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini anlamamızı sağlar ve kimliğinizi tespit etmek için kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.
Site üzerinde gömülü Google Haritalar hizmeti kullanılmaktadır. Haritayı görüntülediğinizde Google, kendi politikaları kapsamında teknik veri toplayabilir.
Verileriniz TLS şifreli bağlantı üzerinden iletilir; erişim yetkileri görev tanımıyla sınırlıdır ve düzenli olarak gözden geçirilir. Bir güvenlik ihlali hâlinde mevzuatta öngörülen sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır.
Not: Bu metin genel bir çerçeve sunar. Yayına almadan önce otelin fiili veri işleme süreçlerine göre hukuk danışmanınızla birlikte gözden geçirilmesi önerilir.